来自八年前客户的锦旗

8月25日，一位东易8年前服务过的老客户——揽翠苑业主王先生，来到了位于南京鼓楼区东易日盛总部，亲手把写着“服务一流，管理规范”的锦旗送到了东易日盛工程部经理宣文岱的手上。接过8年前的客户送来的锦旗，宣工感慨地说道：“选择了东易，就是选择了我们的服务，不管多久，您都是我们的客户，我们所做的都是分内之事，很平常，不用放在心上”

事发在7月初，8年前曾经找东易日盛装修过的王先生，发现家里出现原石膏顶开裂等诸多问题，原以为自己能解决，跑了附近很多家装修公司寻求咨询，但得到的答复要么就是整体重新装修、要么就是价位高昂，经过大半个月的查找依然无所获。就在王先生偶然通过网络看到东易日盛，才突然想起居然没有咨询曾经为他装修房子的“老熟人”。王先生随即网上查到客服号码立刻咨询。客服部门经理言峰收到信息后立即联系工程部经理宣工，当天下午俩人顶着火热的阳光来到王先生家，详细了解情况。3天后，修改施工正式开启。整整施工20天里，宣工与言工轮番上阵，不时的与王先生做交流。当王先生在宣工的陪同下看到维修完的房子时，脸上露出满意的笑容。

家装作为长链条服务性行业，入行以来听到最多的箴言莫过于“客户就是上帝”，虽说是很简单浅显的道理，但很久以来，真正能把这点做的长久的企业却是凤毛麟角。东易日盛之所以会成为家装行业的常青藤、领导者，就是把客户的事当成自己的事来做，每一个客户都可能是你的下一个挚友，只有愿意用心去服务，每一个客户和你之间都会有上面这样看似简单，却很成为你下一个客户。

    8年光阴，水滴石穿，世界变化万千，唯一不变的，是东易日盛对客户的坚守和承诺。